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山西堯都農(nóng)商銀行:一封來自特殊客戶的無名感謝信

山西堯都農(nóng)商銀行:一封來自特殊客戶的無名感謝信

2021年11月05日 19:16 - 來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞11月5日電 “農(nóng)商行真是熱情周到,太貼心了!謝謝你們!”近日,山西臨汾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線向山西堯都農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)發(fā)了一封感謝信。

堯都農(nóng)商銀行供圖

  據(jù)悉,寫信的人是一位盲人大娘。前兩天,她來到堯都農(nóng)商銀行永興支行辦理業(yè)務(wù),工作人員的貼心服務(wù)讓她記憶猶新、感到非常溫暖。

  當(dāng)天,在永興支行辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕,工作人員各自忙碌著手頭的工作。保安段師傅像往常一樣巡視著大廳,他發(fā)現(xiàn)門外不遠(yuǎn)處有一位老年客戶正顫顫巍巍、步履蹣跚地向門口走來,見狀段師傅立刻上前攙扶,并引導(dǎo)她就近落座,大堂經(jīng)理張小姣看到此情景后也立即上前接待客戶。

  “我想要兌換零錢,但是眼睛看不見,無法辨別面額大小,給你們添麻煩了!崩先藨┣械脑捳Z中略帶著幾分不安。

  “大娘,您就放心吧,來我們這里就不要多想了,我們一定把您的事辦好!睆埿℃幻鎸捨恐竽铮幻孚s緊與其他客戶協(xié)調(diào),在得到其他客戶的充分理解后,優(yōu)先為這位大娘辦理業(yè)務(wù)。

  “哎,這人上了年紀(jì)就是不方便,我視力有問題,耳朵也有點(diǎn)背,凈要麻煩人!北粡埿℃投螏煾禂v扶著走向柜臺(tái)的大娘不好意思地說道。

  “這算啥麻煩的,誰家還沒老人了?誰家老人不用照顧了?咱農(nóng)商行就是把老年客戶當(dāng)自家老人照顧哩!睆埿℃囊环捑秃孟裨诶淇諝庀曼c(diǎn)了一株“火苗”,一下子就讓現(xiàn)場氣氛熱鬧起來了。

  “要我說,人家農(nóng)商行服務(wù)是真不錯(cuò),夏天來了有涼水解渴,冬天來了有熱茶暖身!薄笆橇耍憧丛鄹浇慕痪、居民、環(huán)衛(wèi)工,沒事都喜歡來農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)坐坐!薄罢f到底,還是這里(網(wǎng)點(diǎn))有人情味,對(duì)待客戶就像對(duì)待親人一樣。”正等待辦理業(yè)務(wù)的客戶你一言我一語,紛紛從親身經(jīng)歷,表示農(nóng)商行的服務(wù)貼心有溫度。

  “嘿,這些有啥好夸的,還不都是我們?cè)撟龅!北豢蛻艨涞健澳樇t”的張小姣說。

  “閨女,農(nóng)商行真是不錯(cuò)嘞,這次謝謝你們了,以后我還會(huì)常來了。”就在他們說話間,辦完業(yè)務(wù)的大娘對(duì)張小姣說。

  “大娘,慢點(diǎn),我們來扶您。”張小姣和段師傅小心翼翼攙扶著大娘走出網(wǎng)點(diǎn),一直目送大娘離開。

  “只要人人都獻(xiàn)出一份愛,世界將變成美好的人間。”多年來,堯都農(nóng)商銀行積極踐行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,悉心關(guān)愛特殊消費(fèi)者群體,用“暖心、舒心、貼心”的服務(wù)讓特殊消費(fèi)者充分感受到社會(huì)關(guān)愛。特別是今年以來,堯都農(nóng)商銀行緊扣“重建重塑”工作主線,在“三個(gè)絕不意味著”精神指引下,結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),發(fā)動(dòng)全行黨員干部聚焦群眾“愁難急盼”事項(xiàng),解民憂、紓民困,為群眾辦理實(shí)事525件,在全轄陣地樹立起“百姓銀行”的金字招牌。(李兆祺)

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