中新網(wǎng)山西新聞10月11日電 “供電所的員工太暖心了，由于疫情原因我們有的村民被封了，而供電所每天安排人員了解我們的用電需求，讓我們待在家里也能用上放心電，真的是太感謝了�！眹�(guó)慶假期結(jié)束后，老頂山雙橋莊村民如是說(shuō)。

　　據(jù)了解，面對(duì)突然反彈的疫情，根據(jù)疫情防控要求，老頂山雙橋莊村外省返鄉(xiāng)村民防疫居家，實(shí)施靜態(tài)管理，村民不得隨意出門走動(dòng)，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)，實(shí)行只進(jìn)不出等相關(guān)防控政策，村民的生活用電問(wèn)題成了潞州區(qū)供電公司城東供電所最關(guān)心的話題。

　　面對(duì)這種情況，潞州區(qū)供電公司城東供電所想用戶之所想，急用戶之所急，全面落疫情防控期間相關(guān)舉措，組織黨員服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展上門服務(wù)，了解用電需求，針對(duì)用戶最關(guān)心的繳費(fèi)問(wèn)題，對(duì)全村所有用戶電能表余額進(jìn)行全面排查，對(duì)余額不足的用戶及時(shí)提醒繳費(fèi)，并認(rèn)真排查低壓線路、家用漏電保護(hù)器，排除隱患及時(shí)消缺。同時(shí)，隨時(shí)掌握用戶的心理狀況，特別是針對(duì)老人、孩子，安撫并叮囑對(duì)于生活和用電上的需求，可以24小時(shí)隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)格經(jīng)理，用實(shí)際行動(dòng)做好疫情防控期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好電力“陪伴”。

　　此外，潞州區(qū)公司各供電所一線服務(wù)人員發(fā)揮“線上”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)臺(tái)區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格化”服務(wù)群發(fā)布在線交費(fèi)流程，引導(dǎo)防疫居家用戶使用手機(jī)交電費(fèi)，第一時(shí)間回應(yīng)用電咨詢和故障報(bào)修，堅(jiān)持疫情接電優(yōu)先，及時(shí)為新設(shè)防疫帳篷緊急接電，全力保障所有防疫點(diǎn)“電力十足”，助力打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。(完)

　　(劉敏)