中新網(wǎng)山西新聞11月23日電 六天雙倍完成“首季開門紅”各項存款任務(wù)目標(biāo)，二季度各項存款凈增突破9000萬元，三季度低成本存款穩(wěn)步增長，人均攬儲凈增突破1500萬元，四季度各項存款較年初凈增超1億元……今年以來，山西侯馬農(nóng)商銀行平陽分理處主動出擊，穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)格營銷，提升服務(wù)質(zhì)效，搶占鞏固轄區(qū)市場，用真情，出實(shí)招，顯真績，全力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步攀升。

　　堅持黨建引領(lǐng)夯基礎(chǔ)。山西侯馬農(nóng)商銀行平陽分理處堅持黨建與業(yè)務(wù)深度融合，將“爭一流、創(chuàng)佳績”貫穿黨建工作始終，發(fā)揚(yáng)黨員講奉獻(xiàn)、沖在前的優(yōu)良作風(fēng)，著力營造“比、學(xué)、趕、超”濃厚氛圍。一方面，堅持黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營同向發(fā)力，實(shí)施“黨建+精準(zhǔn)營銷”“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等專項行動，在資金組織等主營業(yè)務(wù)中樹立起“以業(yè)績論英雄，以實(shí)干定進(jìn)退”的導(dǎo)向。另一方面，對于存在的短板和業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的難題，堅持從黨建的視角分析、判斷、處理、解決，最大限度發(fā)揮黨員先鋒模范作用，穩(wěn)步助推各項工作向前邁進(jìn)。

　　堅持提升服務(wù)贏口碑。山西侯馬農(nóng)商銀行平陽分理處牢固樹立“以客戶為中心”服務(wù)理念，把客戶的服務(wù)需求，作為全員營銷中用心、真心、耐心服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，改善客戶體驗。一是持續(xù)優(yōu)化營業(yè)場所“硬”設(shè)施，增設(shè)公益宣傳區(qū)、“老幼病殘孕”愛心專座休息區(qū)，開辟“殘零幣兌換柜臺”“軍人優(yōu)先柜臺”等便民服務(wù)“綠色通道”，著力為客戶提供寬敞、舒適、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)環(huán)境。二是著力提升文明規(guī)范服務(wù)“軟”實(shí)力，持續(xù)開展“一杯水”服務(wù)、“微笑服務(wù)”“上門服務(wù)”等特色營銷活動，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。三是積極履行金融機(jī)構(gòu)社會職責(zé)，在廳堂內(nèi)通過現(xiàn)場講解宣傳內(nèi)容、不間斷電視展播等方式，向客戶普及常見詐騙手段、防詐反詐技巧等，提升客戶風(fēng)險識別及防范能力，幫助客戶守好自身“錢袋子”，通過多措并舉的營銷活動贏得轄內(nèi)客戶的高度認(rèn)可和信賴。

　　堅持精準(zhǔn)營銷廣拓客。山西侯馬農(nóng)商銀行平陽分理處充分發(fā)揮“人緣”“地緣”優(yōu)勢，強(qiáng)化對客戶的個性化和差異化服務(wù)，大力開展外拓營銷活動。一是對業(yè)務(wù)開展提前謀劃，分頭行動，摸清轄內(nèi)商戶、農(nóng)戶底數(shù)，建立分類臺賬，并通過添加微信、電話號碼等方式，主動與客戶們加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，增強(qiáng)客戶黏性，增加支付結(jié)算類低成本資金留存。二是開啟全員營銷模式，建立“三臺賬一總結(jié)”督導(dǎo)機(jī)制，全面激發(fā)全員營銷熱情，集中時間、力量、資源，堅持定期進(jìn)行外拓營銷宣傳，持續(xù)開展全方位、多形式、廣覆蓋的宣傳活動，切實(shí)打通金融服務(wù)“最后一公里”。三是層層壓實(shí)營銷責(zé)任，制定任務(wù)清單，在持續(xù)開展的“網(wǎng)格化營銷”工作中，重點(diǎn)抓好一年期以內(nèi)對私個人客戶營銷，重點(diǎn)鎖定高價值客戶，精準(zhǔn)對接營銷；對公存款賬戶營銷中，分組對網(wǎng)格內(nèi)沿街商鋪、優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位開展全覆蓋走訪，盡最大努力提高資金留存率。(完)

　　(常志賢)