中新網(wǎng)山西新聞5月31日電 近年，山西農(nóng)信提升金融服務(wù)水平，延展養(yǎng)老金融服務(wù)圈半徑，突出全生命周期理念，適應(yīng)老年人新時代的金融需求。

　　加快服務(wù)轉(zhuǎn)型提升客戶體驗

　　系統(tǒng)各級機構(gòu)提升廳堂和上門服務(wù)水平，開展特色化養(yǎng)老金融交流會，共同構(gòu)建“驛站+養(yǎng)老”服務(wù)生態(tài)場景，提升銀發(fā)客群服務(wù)質(zhì)效。

　　交城農(nóng)商行將傳統(tǒng)服務(wù)升級為移動化智能服務(wù)模式，利用移動終端上門為客戶辦理開卡、短信銀行等業(yè)務(wù)，暢通老年人支付服務(wù)渠道及服務(wù)方式，在村組交通便捷、人流密集場所布設(shè)便民服務(wù)點，搭建移動支付渠道，就近提供便捷服務(wù)，以此不斷滿足老年客戶群體支付需求。

　　屯留農(nóng)商行通過配備老年人“便利設(shè)施”，提供愛心座椅、老花鏡等適老設(shè)施，免費為老年客戶測量血壓；開通老年人“綠色”通道，設(shè)立“愛心窗口”，為老年人提供咨詢、幫扶服務(wù)，工作人員協(xié)助老年客戶操作機具。

　　搭建智慧平臺創(chuàng)新產(chǎn)品功能

　　系統(tǒng)各級機構(gòu)實現(xiàn)適老服務(wù)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”升級。

　　汾陽農(nóng)商行積極推動涉老業(yè)務(wù)線上化、便捷化，大力做好適老資金結(jié)算支付工作，該行已發(fā)放社�？�19433張，助力打造智慧養(yǎng)老新模式。

　　懷仁農(nóng)商行針對老年客戶高頻業(yè)務(wù)場景，運用智慧柜員機、遠程終端等智能技術(shù)，提供自助系統(tǒng)幫扶服務(wù)，在流程標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的同時，安排工作人員耐心解釋及全流程指導(dǎo)，切實解決老年人面對金融產(chǎn)品智能化服務(wù)帶來的“數(shù)字鴻溝”問題。

　　深化多方合作拓寬共贏渠道

　　系統(tǒng)各級機構(gòu)圍繞銀發(fā)經(jīng)濟需求和養(yǎng)老企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，建立完整的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸產(chǎn)品支持體系。

　　朔州農(nóng)商行攜手社區(qū)鄰里中心搭建“金融敬老服務(wù)圈”平臺，根據(jù)實際需要提供上門辦卡等“溫度到家”服務(wù)，目前累計開展共建活動10余場，服務(wù)觸達600余人次。

　　左云農(nóng)商行增強網(wǎng)點適老化服務(wù)能力，轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)無障礙服務(wù)100%覆蓋，借助轄內(nèi)金融服務(wù)站為老年客戶集中提供醫(yī)保等代繳服務(wù)。

　　廣靈農(nóng)商行與縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建立溝通協(xié)調(diào)機制，設(shè)置綠色金融專項貸款規(guī)模，持續(xù)加大對綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟的支持；加大對中小微企業(yè)支持力度，為實體經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。截至目前，該行共支持轄內(nèi)中小企業(yè)126戶，發(fā)放信貸資金11.84億元。(完)