中新網(wǎng)山西新聞8月21日電 清徐縣圍繞基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智慧化目標(biāo)，創(chuàng)新運用“加、減、乘、除”四則運算工作法，有效應(yīng)對并解決基層治理中的“小馬拉大車”現(xiàn)象，為基層治理能力提升注入強勁動力。

　　智慧政務(wù)做“加法”，數(shù)字賦能“一張網(wǎng)”。服務(wù)模式“加”強。清徐縣加快實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智能化、一體化和共享化，開展群眾企業(yè)自助服務(wù)，升級“7×24小時”自助服務(wù)區(qū)，以街道辦、清源鎮(zhèn)、徐溝鎮(zhèn)、孟封鎮(zhèn)、東于鎮(zhèn)為試點，在便民服務(wù)中心配置個體工商戶智能審批機，實現(xiàn)個體戶登記、申報及營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)等全流程網(wǎng)上辦理，極大提升了群眾辦事的便捷性和滿意度。服務(wù)群眾“加”速。以群眾需求為導(dǎo)向，線下服務(wù)“一站式”，線上服務(wù)“一網(wǎng)辦”，設(shè)立“一件事一次辦”窗口，統(tǒng)一受理相關(guān)辦理事項，讓“更快辦、更好辦、一次辦”成為常態(tài)。在東湖街道白衣庵社區(qū)，居民王阿姨利用自助服務(wù)終端，只需輕觸屏幕，不到五分鐘便完成了養(yǎng)老保險的查詢和繳納�！耙郧稗k這些事得跑好幾次，現(xiàn)在有了這個機器，真是太方便了�！�

　　辦事流程做“減法”，集成聯(lián)辦“一件事”。整合資源，精準(zhǔn)“減”負。聚焦政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，整合便民服務(wù)中心(站)職能，強化縣鄉(xiāng)協(xié)同配合，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，建立省、市、縣、鄉(xiāng)四級聯(lián)動政務(wù)服務(wù)體系，打造“一件事”服務(wù)集成辦理專區(qū)，及時解決企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中遇到的“疑難雜癥”。明確流程，全面“減”化。動態(tài)調(diào)整公布鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)事項清單。明確審批事項、程序和標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)編制“一看就懂”的辦事指南，為企業(yè)群眾提供申請受理、幫辦代辦、結(jié)果送達等全流程服務(wù)，實現(xiàn)了便民中心服務(wù)功能整體提升。在東湖街道便民服務(wù)中心，從提交材料到領(lǐng)取執(zhí)照，僅需半小時�！耙郧稗k個證得跑好幾個窗口，現(xiàn)在一個窗口就搞定了，效率真高！”張先生說道。

　　服務(wù)增值做“乘法”，高效協(xié)同“一隊伍”。一體化機制“乘”勢發(fā)力。全面推行“一體化”服務(wù)機制，以“便民服務(wù)中心+便民服務(wù)站+網(wǎng)格員”的方式，組建“紅色代辦隊”，通過“一對一”“面對面”方式，為市場主體開通“綠色通道”，以“一份承諾”代替“一摞材料”，實現(xiàn)服務(wù)辦事無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、暖心服務(wù)無“阻擋”。定制式套餐“乘”熱打鐵。按照“急事急辦、特事特辦、小事快辦”的要求，為行動不便、特殊群體、有特殊需要的企業(yè)和群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等多種定制服務(wù)套餐。在孟封鎮(zhèn)的李大爺家，“一村一專員”幫辦代辦隊伍為行動不便的他送來上門服務(wù)，幫助他完成養(yǎng)老保險的年審手續(xù)�！澳銈冋媸翘�好了，我這腿腳不方便，多虧了你們幫忙。”

　　簡政放權(quán)做“除”法，多點發(fā)力“先手棋”。事權(quán)下放“除”舊布新。在全省率先推行事權(quán)委托下放，將縣級審批的“個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記”、“食品小經(jīng)營店備案”、“食品小攤點備案”三項事項委托下放各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)辦理，精準(zhǔn)對接基層需求，全面系統(tǒng)提升治理效能。權(quán)責(zé)配置明確明晰。制定首批入駐鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)機構(gòu)政務(wù)服務(wù)事項清單，確定41個事項納入鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心、36個事項納入村(社區(qū))便民服務(wù)站辦理，做到事項層級清、邊界明、責(zé)任實，切實為基層“松綁”“減負”。馬峪鄉(xiāng)承接了縣級下放的“個體工商戶設(shè)立登記”等事項，劉女士在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心順利完成了店鋪的注冊登記，“以前開店得跑到縣城去辦手續(xù)，現(xiàn)在家門口就能搞定。”(完)

　　(清徐縣委組織部供稿)