中新網(wǎng)山西新聞1月12日電 (記者 楊杰英)12日，山西省消費者協(xié)會召開第三屆理事會第三次會議。山西省人大常委會副主任、省總工會主席王純當選山西省消費者協(xié)會會長。

　　會議聽取和審議了山西省消費者協(xié)會常務副會長、省市場監(jiān)管局局長張九萍代表常務理事會所作的工作報告，審議通過了《山西省消費者協(xié)會章程》修訂案。會議補選了山西省消費者協(xié)會會長，并對部分副會長、常務理事、理事進行補選。

楊杰英 攝

　　在過去的一年中，山西省消費者協(xié)會圍繞“守護安全暢通消費”年主題和新發(fā)展階段消費者權(quán)益保護目標任務，依法履職盡責，助推消費環(huán)境優(yōu)化，強化消費者權(quán)益保護，各項工作取得明顯成效。加強黨建引領(lǐng)作用，干部隊伍建設進一步加強；積極開展年主題和“3·15”宣傳紀念活動，消費維權(quán)理念進一步強化；開展消費教育引導，市場消費環(huán)境得到進一步改善；強化消費監(jiān)督和糾紛調(diào)處，消費維權(quán)效能進一步提升；積極參與立法立標，司法協(xié)作機制得到進一步增強；加強消協(xié)組織建設，基層消協(xié)工作取得新進展。

　　在提升消費維權(quán)效能方面，山西省消費者協(xié)會發(fā)揮監(jiān)督職能，推進協(xié)同共治。山西省消費者協(xié)會聯(lián)合省食品工業(yè)協(xié)會開展了山西釀品產(chǎn)業(yè)品牌消費者滿意度調(diào)查活動；會同山西省市場監(jiān)管局、省商務廳召開了汽車消費維權(quán)工作座談會，通報2020年度全省汽車消費投訴受理情況，針對央視3·15晚會曝光問題提出明確整改要求，督促汽車行業(yè)經(jīng)營者自查自糾落實整改，切實保護消費者合法權(quán)益。為強化消費者參與消費監(jiān)督，延伸社會監(jiān)督觸角，加強消費維權(quán)志愿者隊伍建設，山西省消費者協(xié)會制定了《消費維權(quán)志愿者管理辦法》，重新選聘了30名消費維權(quán)志愿者，并進行了《消法》及相關(guān)業(yè)務知識培訓。

　　聚焦投訴難點，研討探索對策。山西省消費者協(xié)會與省高院、省洗滌行業(yè)協(xié)會、省汽修行業(yè)協(xié)會、零售行業(yè)協(xié)會、貝殼公司等單位召開多次座談會，研究解決消費投訴相關(guān)問題，推進建立消費維權(quán)投訴站。

　　一年來，全省各級消協(xié)組織共受理消費者投訴17722件，解決16481件，解決率93%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1065.7萬元，接受消費者咨詢7114件。

　　“消協(xié)組織作為承擔消費者權(quán)益保護法定職責的社會組織，要著力破解維權(quán)難題、化解消費糾紛，促進消費環(huán)境不斷改善，努力發(fā)揮消費者權(quán)益保護和社會監(jiān)督的中堅作用。”王純表示，要進一步加強消費維權(quán)工作的宣傳力度，提升市場主體、監(jiān)管部門、行業(yè)組織和社會公眾對消費者權(quán)益保護工作重要性的認識，加強消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，推動形成多層次、全方位的消費者權(quán)益保護體系，更好地為廣大消費者服務。(完)