中新網(wǎng)山西新聞6月24日電 山西省太原市萬柏林區(qū)南寒街道鐵北社區(qū)黨委積極探索基層社會治理新模式，把工作重心聚焦到抓黨建、抓治理、抓服務(wù)上，依托四個“鄰里服務(wù)驛站”，針對轄區(qū)老齡化的實際，以“走動式工作法”為切入點，總結(jié)出一套在走動中創(chuàng)新和發(fā)展新時代社區(qū)經(jīng)驗的新辦法，開啟社區(qū)“走動式辦公”新模式。

(萬柏林區(qū)委宣傳部供圖)

　　走動式辦公，訪民情辦實事。為了不讓群眾多跑腿，不讓空間距離的變遠把社區(qū)和居民的心也拉遠，專項行動開展以來，社區(qū)黨委定時間、定人員、定路線到小區(qū)樓院走動辦公，發(fā)放征求意見表，通過“走看聽問記辦”，第一時間掌握社情民意，對發(fā)現(xiàn)居民反映的熱點難點焦點問題及時響應(yīng)、快速處理、有效預(yù)防，在治理實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，真正走進居民身邊問需，了解民情辦實事，社區(qū)居民高興地把這種工作方法稱為“走動式工作法”。

　　“歲數(shù)大了，加上生病，面容一直認證不了，這可怎么辦�。俊毙�區(qū)四樓的任某萍老人向正在“走動式辦公”的社區(qū)工作人員傾訴自己的心事。社區(qū)工作人員第一時間聯(lián)系勞保員攜帶近期報紙，協(xié)同網(wǎng)格員趕赴老人家里，按照相關(guān)規(guī)定為其拍照、提交認證資料，確保老人按時領(lǐng)取居民養(yǎng)老金。

　　“六步法”接地氣，匯民心。“走動式工作法”怎么“走”、怎么“動”才能接地氣、出實效，這是擺在社區(qū)黨委面前的第一道難題。社區(qū)兩委班子成員每日上午在轄區(qū)2個小區(qū)走動辦公；網(wǎng)格員每日在4個“鄰里服務(wù)驛站”收集、解決社情民意，登記造冊。同時聯(lián)動轄區(qū)物業(yè)、片區(qū)民警、123名居民代表、30名樓院長和178名單元長，把問題匯總通過“小板凳會議”“涼亭會議”議事協(xié)商，對小區(qū)諸多問題做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。這種動態(tài)的辦公方式，使社區(qū)工作者不僅在第一時間掌握社情民意、傾聽群眾呼聲，而且走出了與群眾心連心、居民積極參與社區(qū)自治的良性循環(huán)�！白铋_始的時候誰也不知道怎么干，居民不認識我們，我們也不認識居民，就那么‘干聊’，時間長了，大家對我們熟悉了，也愿意告訴我們家里的困難，我們也慢慢打開了居民的心�！鄙鐓^(qū)黨委書記王磊這樣說。從最初居民與社區(qū)的“尷尬”到如今的“一家人”，都是通過“工作法”做出來的實事一點點轉(zhuǎn)變的。經(jīng)過實踐探索，“走動式工作法”形成了走、看、聽、問、記、辦的“六步法”。

　　“小馬同志，我家現(xiàn)在跑的滿地是水，兒女都不在身邊，我自己半身不遂，實在是沒辦法了。”接到緊急命令的網(wǎng)格員，鑒于平時扎實的功底，網(wǎng)格員第一時間精準鎖定該住戶是一樓二單元的獨居老人齊大爺，通過溝通了解到是由于樓上居民家中的管道老化漏水，導致木質(zhì)地板下面淤積著大量的水無法排出，一直往齊大爺家里滲水，隨后網(wǎng)格員主動聯(lián)系到樓上的住戶與之協(xié)商將積水全部排出，并幫助腿腳不便的齊大爺將屋內(nèi)清理干凈，恢復(fù)原貌�！罢媸歉兄x小馬同志，忙到晚上十一點，不然我真的不知道今天該怎么睡覺�！�

　　聽民聲，解民憂，紓民困，訪民情。下一步，鐵北社區(qū)黨委將緊扣“抓黨建促基層治理能力提升專項行動”要求，以“走動式辦公”為主要載體，堅持“我為群眾辦實事”為重要抓手，開展精準化服務(wù)，著眼于解決群眾“急難愁盼”的具體問題，行之有效的回應(yīng)并解決好群眾需求，切實讓群眾感受到社區(qū)服務(wù)在身邊、政府政策在身邊、黨的關(guān)懷在身邊，有力的增強群眾的獲得感、幸福感，推動社區(qū)基層服務(wù)再上新臺階。(完)