中新網(wǎng)山西新聞9月15日電 “備用電源接入線(xiàn)路沒(méi)有問(wèn)題�！苯�日，山西長(zhǎng)子縣供電公司工作人員來(lái)到中國(guó)義烏長(zhǎng)子工廠(chǎng)(標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房)，為施工工地上門(mén)檢查備用電源。這是該公司積極主動(dòng)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)措施，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”的一個(gè)縮影。

　　一直以來(lái)，該公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，在客戶(hù)辦電環(huán)節(jié)、成本和時(shí)間上做“減法”，不斷推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)“看得見(jiàn)、摸得著”。

　　該公司不斷前移服務(wù)窗口，讓客戶(hù)享有主動(dòng)權(quán)。他們?cè)谥行臓I(yíng)業(yè)廳設(shè)立“共產(chǎn)黨員示范崗”，充分發(fā)揮黨員模范作用，主動(dòng)對(duì)接客戶(hù)，開(kāi)展預(yù)約上門(mén)服務(wù)，并將客戶(hù)需求及時(shí)傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，跟蹤進(jìn)展情況，確保客戶(hù)知情權(quán)，讓客戶(hù)辦電更貼心更滿(mǎn)意。同時(shí)，該公司大力推廣“網(wǎng)上電網(wǎng)”app，利用線(xiàn)上渠道受理客戶(hù)報(bào)裝業(yè)務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上渠道業(yè)務(wù)辦理指南引導(dǎo)客戶(hù)提交申請(qǐng)資料、填報(bào)辦電信息，提高報(bào)裝接電質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑，讓客戶(hù)少跑”的目標(biāo)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上，該公司力求為客戶(hù)提供“多重服務(wù)”，不僅在售前提供省心服務(wù)，更加注重售后服務(wù)�！皩�(duì)一些有指導(dǎo)用電需求的客戶(hù)，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行用電提醒�！痹诹x烏工廠(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)的工作人員陳明表示。

　　今年以來(lái)，長(zhǎng)子縣供電公司始終把提高服務(wù)質(zhì)量和辦電效能作為惠企惠民的重要舉措。同時(shí)，該公司常態(tài)化開(kāi)展企業(yè)客戶(hù)走訪(fǎng)，切實(shí)為客戶(hù)解決用電問(wèn)題，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。(完)(許少華)